Prazos e Opções de Envio do AliExpress Explicados

O envio do AliExpress demora normalmente 7–15 dias com o Premium Shipping, 15–45 dias com o AliExpress Standard Shipping ou o Cainiao Super Economy, e 3–7 dias quando o produto sai de um armazém local no seu país (Espanha, Alemanha, França, EUA, Reino Unido e outros). O método que escolhe também decide o que paga e a qualidade do rastreio da encomenda. Este guia compara cada opção e explica como definir expectativas de entrega realistas para os seus clientes.

O envio predefinido é AliExpress Standard ou Cainiao

A maioria dos produtos do AliExpress vem por predefinição com 'AliExpress Standard Shipping' ou 'Cainiao Super Economy' — são as opções mais lentas (15 a 45 dias para a maior parte da Europa e das Américas), mas mantêm o custo do produto baixo, o que protege a sua margem. Quando importa um produto para o Build the Drop, o método de envio predefinido do AliExpress é o que será usado na encomenda, a menos que o altere.

AliExpress Premium Shipping: mais rápido, mais caro

O Premium Shipping (também chamado 'AliExpress Premium' ou 'DHL/FedEx/UPS' para encomendas de maior valor) costuma entregar em 7 a 15 dias na maior parte da Europa e dos EUA, com rastreio completo a partir do momento em que a transportadora recolhe o pacote. Custa mais — normalmente alguns dólares por encomenda — por isso pesa na sua margem. Use-o para encomendas de valor elevado ou quando o cliente pagou envio expresso.

O ePacket acabou, viva o Cainiao

O ePacket era o padrão para os dropshippers do AliExpress que vendiam para os EUA, a UE e o Reino Unido. Foi substituído pelo 'Cainiao Super Economy' para envios sem rastreio ou com rastreio limitado e pelo 'AliExpress Standard Shipping' para os envios com rastreio. Na prática, são a mesma coisa: entrega em 15 a 30 dias, grátis ou quase grátis, com rastreio de ponta a ponta. A maior parte do que já ouviu sobre os 'prazos do ePacket' continua válida para os novos métodos.

Armazéns locais na UE, nos EUA e no Reino Unido

Muitos vendedores do AliExpress já mantêm stock em armazéns locais (Espanha, Alemanha, França, EUA, Reino Unido, etc.) e oferecem entrega em 3 a 7 dias para o mesmo país. O Build the Drop mostra isto como uma opção de envio separada no fluxo de importação — quando um produto está disponível num armazém local, vê a opção de importar a partir daí. O custo do produto costuma ser um pouco mais alto, mas os prazos de entrega aproximam-se das expectativas do tipo Amazon Prime.

Defina as expectativas do cliente no checkout

Seja qual for o método de envio que escolher, deixe as expectativas claras na página do produto e na política de envios: janela de entrega estimada, de onde é enviado e o que fazer se a encomenda atrasar. A principal causa de pedidos de suporte do tipo 'onde está a minha encomenda?' no dropshipping são clientes à espera de uma entrega ao nível da Amazon vinda de um método de envio de 25 dias. A funcionalidade de 'prazos de envio por região' da Shopify permite mostrar estimativas diferentes para países diferentes — use-a. No WooCommerce, coloque o prazo no título de cada método de envio (WooCommerce → Definições → Envio) para que o cliente o veja no checkout.

A qualidade do rastreio varia consoante a transportadora

Os envios Premium e Standard têm rastreio de ponta a ponta, da recolha à entrega. As opções de envio económicas mais baratas costumam ter rastreio apenas dentro do país de destino — o cliente vê o estado 'shipped' durante duas semanas e, de repente, salta para 'delivered' sem atualizações intermédias. Isto é normal nos envios económicos e não é sinal de pacote perdido. Se um cliente perguntar, consulte o detalhe da encomenda no AliExpress (o Build the Drop tem um link) para aceder à página de rastreio da transportadora.