Build the DropでAliExpressの注文が処理される仕組み

お客様がShopifyストアで注文してから、AliExpressが発送するまでの間に何が起こるかをステップごとに解説します。自動発注、手動発注の役割、注文ステータスの流れも紹介します。

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   お客様がShopifyストアで支払う

   購入者がShopifyストアでチェックアウトを完了すると、Shopifyが新しい注文を作成します。Build the Dropは数秒以内にそれを検知し、注文キューに追加します。この時点では注文は「保留中」のステータスで、Build the DropはまだAliExpressとやり取りしていません。

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   Build the Dropが注文とインポート済み商品を照合する

   Build the Dropでインポートした各商品は、外部ID（AliExpressのURLにある長い数字）によって特定のAliExpress商品に紐付けられています。注文が届くと、Build the Dropはバリエーションを調べ、対応するAliExpress商品を見つけて、正しいサイズ、色、配送オプションを取得します。一致するものが見つからない場合、注文は「保留中」のままになり、注文ページに警告が表示されるので、手動で解決できます。

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   自動発注：注文が自動的にAliExpressに送信される

   スペースの設定で「注文の自動発注」が有効になっている場合（かつPROまたはBUSINESSプランの場合）、Build the Dropは保存された支払い方法を使ってAliExpressに注文を送信します。注文は「発注済み」に移行し、AliExpressから注文ID付きの確認が返されます。ここからはAliExpressが引き継ぎます。サプライヤーが注文を受け付け、倉庫が梱包し、配送業者が集荷します。

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   手動発注：各注文を自分で確認する

   自動発注がオフの場合、注文は「保留中」のままになり、注文ページに「発注する」ボタンとともに表示されます。ボタンをクリックし、配送先住所と選択されたバリエーションを確認してから確定します。これはFREEプランとStarterプランのデフォルトであり、有料プランでも注文を一件ずつ確認したい場合には賢明な安全策になります。

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   追跡と配達

   AliExpressが注文を発送すると、配送業者が追跡番号を発行します。Build the DropはAliExpressに追跡情報の更新を定期的に問い合わせ、それを元のShopify注文に書き戻します。そのため、お客様には追跡リンク付きの通常のShopify発送メールが届きます。注文は、注文タイムライン上で「発送済み」を経て、最終的に「配達済み」に移行します。

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   どんな問題が起こり得ますか？

   よくある問題：(1) インポートから注文までの間にAliExpressの価格や在庫が変わった — Build the Dropがこれを表示し、再確認できるようにします、(2) AliExpressでバリエーションが売り切れた — バリエーションを切り替えるか、お客様に返金します、(3) 住所が無効 — AliExpressに拒否されるので、編集して再送信できます。これらはいずれも自動では解決されませんが、注文ページでそれぞれが明確に示され、次に取るべき対応がわかるようになっています。